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岗位职责： 1.受理及主动接听客户电话，能及时处理客户问题并得到满意的解决； 2.快件物流信息跟踪，问题件及工单处理.仲裁等； 3.项目相关数据整理统计； 4.具备处理问题，安排进展，沟通及疑难问题的服务意识和能力； 5.完成领导安排的工作事宜。 职位要求： 1.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定网络知识基础； 2.较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题； 3.良好的责任心和服务意识，工作积极主动有耐心，善于沟通与人际交流； 4.以客户为先的服务精神，一切以客户角度出发； 5.有工作经验者优先；
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